مركز المساعدة
كيف نقدر نساعدك؟
إجابات لأكثر الأسئلة التي يسألها العرسان. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا بالأسفل.
عن كوشة
ما هي كوشة؟
كوشة هي بيت مصر الهادئ لتخطيط الأفراح. خططوا لكل احتفالاتكم في مكان واحد، من الخطوبة وكتب الكتاب والحنة إلى الفرح نفسه، مع قائمة مهام وميزانية وقائمة مدعوين وتوزيع جلوس ودعوات واتساب وقائمة هدايا وموقع فرح قابل للمشاركة. وحجز مقدمي الخدمات في الطريق.
استخدام كوشة بكام؟
استخدام كوشة مجاني للعرسان. قائمة مهامكم وميزانيتكم وقائمة مدعوينكم وتوزيع الجلوس وقائمة الهدايا وموقع الفرح، كل ذلك بدون أي تكلفة، ولو تغيّر هذا يومًا سنخبركم قبلها بوقت كافٍ.
هل تتعامل كوشة مع أي أموال؟
لا. نحن لا نأخذ أي أموال ولا نحتفظ بها ولا ننقلها، ولا يوجد على كوشة مكان واحد لإدخال بيانات بطاقة. ميزانيتكم سجل خاص بكم، والهدايا، بما فيها صندوق النقود في قائمة هداياكم، تُرتَّب مباشرة بينكم وبين مدعويكم.
هل أحتاج إلى حساب؟
نعم. الحساب يحفظ خطتك، ويتيح لك المتابعة من أي جهاز، والتخطيط مع شريكك.
على ماذا يمكنني استخدامها؟
تعمل كوشة على أي متصفح، من هاتفك أو جهازك اللوحي أو حاسوبك، وتتزامن خطتك على كل جهاز تسجل الدخول منه. وبعض الأشياء أنسب لشاشة أكبر، فتوزيع الجلوس وتصدير قائمة المدعوين وتصميم الموقع بالكامل تعيش على الويب.
هل تتوفر كوشة بالعربي؟
نعم. تعمل كوشة بالكامل بالعربية والإنجليزية، مع دعم الكتابة من اليمين لليسار. على موقعنا بدّل اللغة من الزر في الأعلى، وداخل التخطيط من الإعدادات ← اللغة، ويمكن لكل واحد منكما اختيار لغته دون أن تتغير لغة الآخر.
هل يوجد تطبيق للهاتف؟
تطبيقاتنا على iOS وAndroid جاهزة ونحن ننهي إجراءات المتاجر، فهي ليست متاحة للتحميل بعد. تعمل كوشة بالكامل من متصفح هاتفك حتى ذلك الحين، وكل ما تخططه سيكون في انتظارك داخل التطبيق من أول يوم.
احتفالاتكم
هل يمكنني التخطيط لأكثر من يوم الفرح؟
نعم. حساب واحد على كوشة يسع كل احتفالاتكم: الخطوبة وكتب الكتاب والحنة والفرح وأي احتفال من عندكم، حتى ستة احتفالات. أضفها من الشريط أعلى صفحة التخطيط وانتقل بينها وقتما تشاء.
هل لكل احتفال قائمة مهام وميزانية خاصة به؟
نعم. كل احتفال يأتي بقائمة مهامه وميزانيته، تبدأ من قالب مجهّز له، فلا تختلط تحضيرات الحنة بتحضيرات الفرح. أما قائمة المدعوين وقائمة الهدايا وموقع الفرح فتبقى مشتركة بينها كلها، فلا تكتب اسمًا مرتين.
التخطيط معًا
كيف أدعو شريكي؟
من الويب: الإعدادات ← الحساب ← ادعُ شريكك. ومن التطبيق: الإعدادات ← الشريك ← ادعُ شريكك. شارك الكود أو الرابط عبر واتساب، فهو يصلح لشخص واحد ولمدة 14 يومًا، ويمكنك دائمًا إنشاء كود جديد.
سجّلنا كل على حدة. ماذا نفعل؟
يُدخل أحدكما كود الشريك الخاص بالآخر، من الويب في الإعدادات ← الحساب، ومن التطبيق في الإعدادات ← الشريك. لا يحدث دمج: يُلغى فرح من ينضم وتكملان معًا على الفرح الآخر، فانضم من الحساب الأقل تخطيطًا. وإذا كان ذلك الفرح يحتوي على تخطيط فعلي، نعرض لك ما ستفقده ونطلب تأكيدك أولًا.
كيف أزيل شريكي من فرحنا؟
لا توجد طريقة لإزالة أحد بعد أن تبدآ التخطيط معًا. وإذا احتجت للخروج، احذف حسابك أنت: يحتفظ شريكك بالفرح بكل ما فيه، وتتم إزالتك أنت منه.
موقع الفرح والردود
ما هو موقع الفرح؟
صفحة جميلة قابلة للمشاركة تحتوي تفاصيلكم وجدولكم ويرد عليها المدعوون. من الويب افتحها من المزيد ← الموقع، ومن التطبيق تجدها في صفحتك الرئيسية باسم موقع الفرح.
كيف يرد المدعوون؟
شارك رابطك عبر واتساب ويرد المدعوون عليه، إما بالبحث عن أسمائهم في قائمتك أو بكتابتها. ويمكنك أيضًا التحويل إلى الدعوات الخاصة، حيث يرد كل مدعو من رابطه الخاص فلا يجيب أحد نيابة عن أحد. وفي الحالتين تصل الردود مباشرة إلى قائمة مدعوينك.
هل يحتاج المدعوون إلى حساب للرد؟
لا. لن يسجّل المدعوون ولن يحمّلوا أي شيء. يفتحون رابطك ويجدون أسماءهم ويردّون. والشيء الوحيد الذي قد يُطلب منهم هو كلمة سر الموقع، إن اخترت إضافتها.
هل يمكن لشخص واحد أن يرد عن أسرته كلها؟
نعم. أضف المدعو كأسرة مع عدد المقاعد التي تحجزها له، أو اربط عدة أشخاص في مجموعة واحدة، ويستطيع أي منهم الرد عن الجميع. ويسأل النموذج كم فردًا سيحضر من المقاعد المحجوزة.
هل موقعي عام؟
غير مُدرج ومخفي عن محركات البحث، فقط من لديه الرابط يمكنه فتحه. ويمكنك إضافة كلمة سر للضيوف، تُبقي الزائر داخلًا نصف يوم تقريبًا في كل مرة، أما من أرسلت له دعوة خاصة فيدخل مباشرة بدونها. ويمكنك كذلك إخفاء العناوين حتى يرد المدعوون، فيظهر مكان كل احتفال للمدعو بمجرد رده عليه.
شاركت رابط موقعنا لكن المدعوين يقولون إنهم لا يستطيعون الرد. لماذا؟
على الأرجح أن فرحكم مضبوط على الدعوات الخاصة، حيث لا يقبل الرابط المشترك أي ردود عن قصد، ويرد كل مدعو من الرابط الخاص الذي ترسله له. غيّر ذلك من إعدادات الرد في محرر الموقع إن كنت تفضل أن يرد الجميع من الرابط المشترك.
هل يمكننا تغيير عنوان موقعنا؟
لا. يُنشأ مرة واحدة من اسميكما مع بضعة حروف عشوائية، ويبقى كما هو حتى لو عدّلتما الأسماء بعد ذلك. وهذه الحروف العشوائية جزء مما يجعل العنوان صعب التخمين.
المدعوون والدعوات
هل يمكنني إضافة المدعوين من جهات اتصال هاتفي؟
نعم، من التطبيق. افتح قائمة مدعوينك واسمح بالوصول إلى جهات اتصالك، ثم اختر بالضبط من تريد. نستبعد الأرقام الأرضية لأنها لا تستقبل واتساب، ونسألك أن تختار عندما يكون لجهة الاتصال أكثر من رقم محمول.
هل ترسل كوشة الدعوات نيابة عني؟
لا، أنت من يرسلها. يمشي معك التطبيق في قائمتك مدعوًا مدعوًا ويفتح واتساب والرسالة مكتوبة بالفعل، وبداخلها رابط الرد الخاص بذلك المدعو. لا شيء يخرج قبل أن تضغط إرسال، ووضع علامة مدعو بيدك يحدّث متابعتك أنت فقط.
هل يمكنني تخطيط الترابيزات وتوزيع الجلوس؟
نعم، من الويب داخل قائمة مدعوينك. أضف ترابيزاتك وعدد مقاعد كل واحدة ثم وزّع مدعويك، ويمكنك رفع صورة لمخطط القاعة لتوزّع عليها. وتوزيع الجلوس يخص الفرح نفسه، فأضف الفرح أولًا.
مدعو اعتذر عن الحضور. هل أزيله من ترابيزته؟
فقط لو أردت. من يعتذر يظل محتفظًا بمكانه لكنه يتوقف عن العد في إجمالي المقاعد، فالأرقام صحيحة بالفعل، وارفعه من الترابيزة وقتما تجهز.
هل يمكنني تصدير قائمة المدعوين؟
نعم. افتح قائمة المزيد في صفحة المدعوين واختر تصدير إلى إكسل، فتحصل على ملف بالأسماء والأرقام والمقاعد والترابيزات والردود، وبصفحة لكل احتفال آخر. التصدير من الويب، وهو يحتوي أرقام الهواتف، فشارك الملف بحرص.
مقدمو الخدمات
هل يمكنني حجز مقدمي الخدمات على كوشة؟
ليس بعد، حجز مقدمي الخدمات قريبًا، ولذلك لن تجد قسم مقدمي الخدمات في التطبيق أثناء عملنا عليه. كل شيء آخر جاهز للتخطيط اليوم، وسنخبرك فور فتح الحجز.
الخصوصية وبياناتك
من يرى تخطيطي؟
قائمة مهامك وميزانيتك وقائمة مدعوينك وتفاصيلك خاصة بك وبالشريك الذي تدعوه. ومن ترسل له رابط موقع فرحك يرى فقط ما اخترت نشره هناك. لا نبيع أيًا من ذلك أبدًا ولا نستخدمه في الإعلانات.
هل يستطيع المدعوون رؤية قائمة مدعوينا كلها؟
لا، ليست هناك قائمة يتصفحونها. فإن كنت تستخدم خيار البحث عن الاسم، فمن يعرف اسمًا بالفعل يمكنه البحث عنه ويرى مجموعته هو فقط، ولا شيء غير ذلك. وفي وضع الدعوات الخاصة لا يجيب الرابط المشترك على أي بحث.
لو ربطت جهات اتصالي، هل ترفعون دفتر عناويني؟
لا. تُقرأ جهات اتصالك على هاتفك ولا تغادره أبدًا، ولا نرى من لا تختاره. ولكل مدعو تضيفه نحفظ اسمه والرقم الذي اخترته وإشارة تربطه بجهة الاتصال، ويمكنك فك هذا الربط لاحقًا.
كيف تُحفظ بياناتي؟
تُحفظ بيانات حسابك وتخطيطك في الاتحاد الأوروبي، في فرانكفورت، وتُستخدم فقط لتشغيل أدوات التخطيط. لا نبيعها أبدًا ولا نستخدمها في الإعلانات. وتذكر سياسة الخصوصية كل مزوّد نتعامل معه، وكم تبقى البيانات بالضبط بعد الحذف.
حسابك
كيف أغيّر تفاصيل فرحنا؟
من صفحة النظرة العامة، اضغط على القلم في بطاقة الفرح لتعديل الأسماء والتاريخ والمدينة.
كيف أغيّر العملة؟
من الإعدادات ← العملة، واختر الجنيه المصري أو الدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني أو الريال السعودي أو الدرهم الإماراتي. تتغير بها طريقة عرض المبالغ في ميزانيتك وقائمة الهدايا، لكما معًا. ولا يحدث أي تحويل، فالأرقام التي أدخلتها تبقى كما هي.
نسيت كلمة المرور. كيف أعود إلى حسابي؟
اختر نسيت كلمة المرور في شاشة تسجيل الدخول وسنرسل لك رابط إعادة تعيين على بريدك. وإن لم يصلك شيء، راجع مجلد الرسائل غير المرغوبة وتأكد أنك استخدمت نفس بريد حسابك. والرابط يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته، فاطلب رابطًا جديدًا إن توقف عن العمل.
كيف أسجّل الخروج؟
من الويب: الإعدادات ← الحساب ← تسجيل الخروج، أو من قائمة الحساب في الشريط العلوي. ومن التطبيق: الإعدادات ← إجراءات الحساب ← تسجيل الخروج.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: الإعدادات ← إجراءات الحساب ← حذف الحساب. ومن الويب: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. اكتب DELETE للتأكيد. يُحذف حسابك وبيانات تخطيطك نهائيًا، وإذا كنت تخطط مع شريك يحتفظ هو بالفرح وتتم إزالتك أنت فقط. وإن لم تستطع تسجيل الدخول، استخدم صفحة حذف الحساب على موقعنا أو راسلنا من بريد حسابك. وقد تبقى نسخة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة حتى 90 يومًا قبل أن تنتهي، ولا نستعيد منها حسابًا محذوفًا أبدًا.
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
راسلنا وسنرد عليك خلال يوم.
hello@koshaapp.com